PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) - BLACKBAR
1. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de nuestras pasarelas de pago integradas, así como transferencias bancarias directas (con descuento especial indicado al finalizar la compra).
2. ¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
El envío de tus productos demora entre 3 y 6 días hábiles aproximadamente. Todos nuestros pedidos se procesan y despachan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Las entregas están a cargo de Correo Argentino y nuestros socios logísticos autorizados.
3. ¿Hacen despachos a todo el país?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el territorio argentino hasta la puerta de tu domicilio o a la sucursal de correo más cercana que elijas.
4. Hice un pedido pero aún no recibo el correo de confirmación. ¿Qué hago?
Asegúrate de haber ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico al momento de la compra. También te recomendamos revisar la carpeta de Correo Deseado / SPAM. Si el problema persiste, contactanos directamente a [email protected] con tus datos para verificar el estado del pedido.
5. ¿Qué puedo hacer si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si recibiste un producto con fallas de origen o daños por el transporte, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotos/videos de la falla a [email protected]. Gestionaremos la reposición sin costo adicional para vos.
6. ¿Qué hago si la entrega figura como fallida o el correo no me encontró?
En estos casos, el transportista habitualmente realiza un segundo intento o deja el paquete en la sucursal de correo más cercana a tu domicilio durante un plazo determinado. Te notificaremos con tu número de seguimiento (tracking) para que puedas retirarlo o coordinar una nueva entrega con la empresa de logística.
7. ¿Cómo puedo realizar una consulta que no figura acá?
Estamos para ayudarte. Podés escribirnos en cualquier momento a nuestro correo oficial de soporte: [email protected] y te responderemos dentro de las 24 horas hábiles.